Program Detayları
Genel Bakış
Bu program, sağlık kurumlarında görev yapan yönetim kadrosuna, etkili iletişim, kurum içi koordinasyon, halkla ilişkiler ve kriz iletişimi konularında profesyonel beceriler kazandırmayı amaçlamaktadır.
Katılımcılar hem kurum içi hem de dış paydaşlarla güçlü iletişim kurma, kurumsal imajı koruma, güven ve şeffaflık ilkeleri çerçevesinde etkili halkla ilişkiler yürütme konularında bilgi ve deneyim kazanırlar.
Program, uygulamalı etkinlikler, vaka analizleri ve rol oynama çalışmalarıyla desteklenmiş olup, iletişim stratejilerinin sağlık alanındaki özgün dinamiklere nasıl entegre edileceğini öğretmeyi hedefler.
Toplam 4 hafta, haftada 4 saat (16 saat) süren bu eğitim hem teorik bilgi hem de uygulamalı öğrenme fırsatları içerir.
Amaçlar
Sağlık kurumlarında etkili iletişim kültürünü geliştirmek.
Kurum içi ve dışı iletişimde profesyonel yaklaşımlar kazandırmak.
Kurumsal kimlik, imaj ve itibar yönetimi farkındalığı oluşturmak.
Halkla ilişkilerde etik, empatik ve çözüm odaklı iletişim becerileri kazandırmak.
Kriz iletişimini etkin biçimde yönetebilme yetkinliği kazandırmak.
Hasta, çalışan ve toplum arasındaki iletişim köprüsünü güçlendirmek.
Tanım ve Metodoloji
Program, etkileşimli ve uygulama temelli bir öğrenme modeli üzerine kurulmuştur. Katılımcıların aktif katılımını sağlayan vaka çalışmaları, rol oynama etkinlikleri, grup çalışmaları ve kriz simülasyonlarıyla öğrenme kalıcılığı hedeflenir.
Her hafta teorik bilgiler, gerçek hayattan örneklerle desteklenir ve pratik uygulamalarla pekiştirilir. Katılımcılar, kendi kurumlarından örnekler üzerinden iletişim ve halkla ilişkiler stratejileri geliştirme fırsatı bulur.
Kullanılan yöntemler:
Etkileşimli ders anlatımı
Vaka analizi ve senaryo çalışmaları
Rol oynama ve grup tartışmaları
Kriz iletişimi simülasyonları
Kurumsal uygulama ve geri bildirim çalışmaları
Öğrenci Öğrenme Çıktıları
Program sonunda katılımcılar:
Sağlık kurumlarında iletişim ve halkla ilişkilerin temel ilkelerini açıklar.
Kurum içi iletişim süreçlerinde güven ve şeffaflığı güçlendiren yaklaşımlar geliştirir.
Dış iletişim stratejileri ve medya ilişkilerini profesyonel biçimde yürütür.
Kurumsal kimlik ve imajın oluşturulmasında etkili iletişim dili kullanır.
Kriz anlarında etkili, hızlı ve etik iletişim yönetimi uygular.
Paydaşlarla uzun vadeli, güvene dayalı ilişkiler kurar.
Kendi kurumuna özgü iletişim planları oluşturabilir.
Haftalık Program
Süre: 4 Hafta – Toplam 16 Saat
1. Hafta: İç İletişim Stratejileri ve Kurum Kültürü (4 Saat)
Teorik İçerik (2 Saat):
Sağlık kurumlarında iç iletişimin önemi
İletişim engelleri ve çözüm yolları
Kurum içi şeffaflık, güven ve işbirliği oluşturma
Kurum kültürü ve çalışan bağlılığı
Pratik Uygulamalar (2 Saat):
Vaka Analizi: Yanlış iletişim nedeniyle oluşan bir kriz senaryosu
Rol Oynama: Yönetici ile çalışan arasında geri bildirim görüşmesi
Grup Çalışması: Kendi kurumlarında iç iletişimi güçlendirme önerileri geliştirme
2. Hafta: Dış İletişim ve Halkla İlişkiler Stratejileri (4 Saat)
Teorik İçerik (2 Saat):
Sağlık kurumlarında dış iletişim ve marka imajı
Halkla ilişkilerde etik ilkelere uygun iletişim
Medya ile doğru ve etkili iletişim kurma
Kriz dönemlerinde dış iletişim yönetimi
Pratik Uygulamalar (2 Saat):
Basın Bülteni Hazırlama: Sağlık kurumunda yeni bir hizmet duyurusu
Rol Oynama: Medya röportajı simülasyonu
Grup Çalışması: Kriz iletişimi senaryosu çözümü
3. Hafta: Kurumun Kendini İfade Etme Biçimi (Kurumsal Kimlik ve İmaj) (4 Saat)
Teorik İçerik (2 Saat):
Kurumsal kimlik, imaj ve itibar kavramları
Sağlık hizmetlerinde güven ve şeffaflık algısı
Dijital iletişim ve sosyal medyanın kullanımı
Hasta ve toplum odaklı kurumsal iletişim dili
Pratik Uygulamalar (2 Saat):
Kurumsal İmaj Analizi: Katılımcıların kendi kurumlarının dış algısını değerlendirmeleri
Senaryo Çalışması: Sosyal medyada kriz yönetimi örneği
Çalıştay: Sağlık kurumunun güçlü yönlerini yansıtan slogan geliştirme
4. Hafta: Paydaşlarla Etkili İletişim Yöntemleri (4 Saat)
Teorik İçerik (2 Saat):
Hasta, hasta yakınları ve toplum ile iletişim
Kamu kurumları, sigorta şirketleri ve STK’larla ilişkiler
Güven temelli uzun vadeli paydaş yönetimi
Liderin rolü: temsil, müzakere ve diplomasi
Pratik Uygulamalar (2 Saat):
Rol Oynama: Hasta yakını ile zor bir iletişim görüşmesi
Grup Egzersizi: Paydaş haritalama ve iletişim stratejisi geliştirme
Kapanış Çalışması: Katılımcıların öğrendiklerini kendi kurumlarına uyarlama planı.
Genel Ders Yeterlilikleri
Etkili kurum içi ve dış iletişim becerisi
Halkla ilişkilerde etik duyarlılık ve profesyonellik
Kriz iletişimi ve medya yönetimi yeterliliği
Kurumsal kimlik, imaj ve itibar bilinci
Paydaşlarla stratejik ve güven temelli ilişki kurma
Takım içinde iş birliği ve empatik liderlik yaklaşımı
Literatür ve Referanslar
Etkili kurum içi ve dış iletişim becerisi
Halkla ilişkilerde etik duyarlılık ve profesyonellik
Kriz iletişimi ve medya yönetimi yeterliliği
Kurumsal kimlik, imaj ve itibar bilinci
Paydaşlarla stratejik ve güven temelli ilişki kurma
Takım içinde iş birliği ve empatik liderlik yaklaşımı.
Kullanılacak Öğretim/Öğrenme Çıktıları
Ders • Sunum • Gösterim • Tümevarım • Tümdengelim • Analiz • Sentez • Vaka çalışması • E-kaynak tabanlı öğrenme
Grupta çalışma • Tartışma/Münazara • Sunum • Kitap tabanlı öğrenme • Gösterim • Beyin fırtınası • Vaka çalışması • Tümevarım • Tümdengelim • Analiz • Sentez • Simülasyon • E-kaynak tabanlı öğrenme
Seminer • Sunum • Tartışma/Münazara • Beyin fırtınası • Tümevarım • Tümdengelim • Analiz • Sentez • E-kaynak tabanlı öğrenme
Sertifikasyon
Eğitim sonunda, IDEIS Eğitim ve Araştırma Enstitüsü tarafından düzenlenen sertifikaya hak kazanacaksınız. Eğitim programını tamamlamanızı takiben, sertifikanız 7 iş günü içerisinde Türkçe, İngilizce ve Hollandaca dillerinde hazırlanmış hem fiziki hem de dijital sertifika/transkript olarak düzenlenecektir. Sertifika, sistem üzerinden indirilebileceği gibi, fiziki kopyasının belirteceğiniz adrese gönderilmesini de talep edebilirsiniz. Fiziki kargo talebinde bulunulması durumunda ek ücret ödenmesi gerekmektedir. Fiziki kargo talep edilip kargo teslim alınmadığında ve sertifika kurumumuza geri döndüğünde, yeniden gönderim için ek ücret alınacaktır. Kargo ücretleri katılımcının konumuna göre farklılık gösterebilir. Kargo şirketlerinin tarifeleri talep edilip, sertifika gönderimi öncesinde katılımcıya e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.
Kazanılacak Beceriler
Sertifika programı sonunda elde edeceğiniz sertifika, mesleki gelişiminize önemli katkılar sağlayacaktır. Bu tür eğitimler, destekleyici faaliyetler kapsamında değerlendirilmektedir. Gelişiminizi destekleyen bu sertifikayı, özgeçmişinize ekleyerek profesyonel kariyerinizde kullanabilirsiniz. Sertifikanız, IDEIS Eğitim ve Araştırma Enstitüsü kurumu tarafından düzenlenecek olup, sistem üzerinden erişilebilir ve doğrulanabilir olacaktır. Ayrıca, Sertifika ve transkriptiniz barkodlu olarak sistemde görüntülenebilecektir.
Katılımcı Profili
Kişisel ve mesleki alanda kendini geliştirmek isteyen ilgili bölüm çalışanları, mezunları ve bu alanlarda eğitimine devam eden öğrenciler sertifikalı eğitim programına başvuruda bulunabilirler. Öğretmenlik ve pedegoji bölümleri mezunları, Sosyal hizmetler, psikoloji, sosyoloji, psikolojik danışmanlık ve rehberlik, eğitim, tıp, hemşirelik ve çocuk gelişimi gibi alanlardan ön lisans ve lisans programı mezunları bu programa katılabilir.
Katılım Süreci
IDEIS Eğitim ve Araştırma Enstitüsü tarafından düzenlenen, kişisel ve mesleki gelişiminize katkı sağlayacak sertifika programı şu adımları içermektedir:
Ülke ve konum sınırlaması olmaksızın bu sertifika programına başvurabilirsiniz.
Başvurusu yapılmamış adayların kayıtları kabul edilmeyecektir.
Tüm bilgilerin doğru ve eksiksiz doldurulması gerekmektedir.
Başvuru sırasında girilen bilgilerin doğruluğundan adaylar sorumludur.
Kayıt işleminizi internet üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Kayıt işleminizi tamamlamanızı takiben, kullanıcı adı ve şifreniz SMS yoluyla tarafınıza iletilecektir.
Ödeme işlemini belirtilen banka hesabına yapabilirsiniz.
Ödeme işlemi sonrası dekont bilgisi, kayıt sırasında belirttiğiniz e-posta adresinize gönderilecektir.
Ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına sertifika programının adını yazmanız gerekmektedir.
Derslerin işlenişi, katılımcı sayısına bağlı olarak online veya offline sistem ile gerçekleştirilecektir.
Eğitim başlangıç ve bitiş tarihleri arasında tüm ders videoları 7/24 erişime açık olacak ve dilediğiniz zaman istediğiniz kadar izleyebileceksiniz.
İlgili sertifika programı sonrasında değerlendirmeler; proje yöntemi, sınav, çoktan seçmeli test, sunum, ilgili kurumlarla karşılıklı rapor hazırlama ve benzeri yöntemlerle online veya offline olarak yapılacaktır.
Sertifika programı ve sınav süresi toplam 4 haftadır.
İki kez ücretsiz değerlendirme hakkınız bulunmaktadır.
İlgili sertifika programı sonrasında değerlendirme sonrası geçerliliği elde eden adaylar sertifika almaya hak kazanacaktır.
Sertifika programı sonunda katılımcılara "Katılım Sertifikası" verilecektir.
Merak Edilenler
Online eğitimde başvuru veya sonrasında kuruma gelinmesi gerekiyor mu?
Hayır, online eğitim programı tamamen çevrimiçi yürütülmektedir. Başvuru ve diğer işlemler için fiziksel olarak kuruma gelmeniz gerekmez. Tüm işlemler online sistem üzerinden yapılmaktadır.
Sadece bilgisayar üzerinden mi giriş sağlanmaktadır?
Hayır, sisteme giriş bilgisayar, tablet ve mobil cihazlar üzerinden yapılabilmektedir. İnternet erişimi olan herhangi bir cihazla platforma giriş yapabilirsiniz. Uygulama mobil cihazlarla da uyumludur.
Sisteme giriş nasıl sağlanacaktır?
Kayıt işleminizi tamamladıktan sonra kullanıcı adı ve şifreniz SMS veya e-posta ile tarafınıza iletilir. Bu bilgilerle web sitesinden giriş yapabilirsiniz. Giriş ekranından adım adım yönlendirme yapılacaktır.
Siteye giriş yapamıyorum, ne yapmalıyım?
Öncelikle kullanıcı adı ve şifrenizi doğru girdiğinizden emin olun. Şifrenizi unuttuysanız "Şifremi Unuttum" seçeneğini kullanarak yeni bir şifre oluşturabilirsiniz. Sorun devam ederse teknik destek ekibi ile iletişime geçin.
Giriş esnasında sorun yaşıyorum, bilgilerimi kabul etmiyor. Ne yapmalıyım?
Bilgilerinizi doğru girdiğinizden ve büyük/küçük harf uyumuna dikkat ettiğinizden emin olun. Eğer hala giriş yapamıyorsanız, sistemde kayıtlı e-posta adresinizle şifre sıfırlama işlemi gerçekleştirebilirsiniz.
Bilgilerimde hata var. Sadece güncelleme yapmam yeterli mi?
Evet, sisteme giriş yaptıktan sonra profil bilgilerinizde güncelleme yapabilirsiniz. Hatalı bilgilerinizi düzeltmek için profil düzenleme sayfasına erişmeniz yeterlidir. Güncellemeler anında aktif olacaktır.
Derslerime nereden erişim sağlayabilirim?
İstediğimiz dersten başlayabiliyor muyuz?
Dersler genellikle sırayla ilerlenmesi gereken bir yapıda sunulur. Ancak bazı programlar belirli dersler arasında esneklik sunabilir. Sistemin belirttiği sıraya uygun olarak ilerlemek en verimli yöntem olacaktır.
Birden fazla programa kayıt oldum, hangisinden başlamalıyım?
Kayıt olduğunuz programlar arasında bir öncelik sırası belirtildi ise bu sırayı takip edebilirsiniz. Aksi belirtilmediyse size en uygun olan programdan başlayabilirsiniz. Tüm programlara erişiminiz olduğu sürece herhangi bir sorun yaşamazsınız.
Sistemden videolar açılmıyor, ne yapmalıyım?
Tarayıcınızın güncel olup olmadığını kontrol edin ve internet bağlantınızı doğrulayın. Ayrıca, farklı bir tarayıcı deneyebilirsiniz.
Dersleri izlemek zorunlu mu? Bir veya birkaç dersi izlemesem olur mu?
Evet, dersleri izlemek zorunludur. Eğitim programının tam olarak tamamlanması, tüm derslerin izlenmesini gerektirir. İzlenmeyen dersler proje veya sınavlara giriş veya sertifika alma sürecinizi etkileyebilir.
Paket programa ait dersi/dersleri tamamladım, ne yapmam gerekiyor?
Tüm derslerinizi tamamladıktan sonra proje veya sınavlar aktif hale gelecektir. Proje veya Sınavlara giriş yaparak başarılı olmanız durumunda sertifikanız oluşturulacaktır. Sertifikanızı sistemden indirebilirsiniz.
Proje veya Sınav ne zaman aktif olacak?
Proje veya Sınav, tüm dersleri tamamladıktan sonra sistem tarafından otomatik olarak aktif hale gelir. Program Detayları bitiş tarihi itibariyle sınav erişimine açılacaktır. Detaylı bilgiyi sistem üzerinden takip edebilirsiniz.
Proje veya Sınava hangi tarihe kadar giriş sağlayabilirim?
Proje veya Sınavın giriş süresi, program başlangıcında belirlenmiş olup genellikle 8 hafta sürmektedir. Bu süre içerisinde sınavınıza giriş yapabilirsiniz. Son tarih bilgisi, sistemde açıkça belirtilir.
Proje veya Sınava nereden erişim sağlayacağ ım?
Proje veya Sınav nasıl gerçekleşmektedir?
Proje veya Sınavlar, online olarak gerçekleşmektedir. Sınav türü, programa bağlı olarak çoktan seçmeli test veya proje çalışması şeklinde olabilir. Sınav türü ve detayları sistemde açıklanacaktır.
Proje veya Sınavda kaç soru çıkmaktadır?
Sınavdaki soru sayısı, eğitim programına bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Genellikle çoktan seçmeli testlerde soru sayısı programın kapsamına göre belirlenir. Detaylar sınav bilgilendirme ekranında yer alır.
Proje veya Sınav süresi nedir?
Sınav süresi programın içeriğine göre değişiklik gösterebilir. Her sınav için belirlenen süre sınav başında size bildirilecektir. Sınav süresi dolmadan sınavı tamamlamanız gerekmektedir.
Proje veya Sınav başarı puanı nedir?
Sınavlarda genellikle geçer not olarak %60 veya %70 başarı puanı belirlenmektedir. Bu oran, programın detaylarına göre değişebilir. Sınav talimatlarında başarı puanı açıkça belirtilir.
Proje veya Sınavdan başarısız olma durumunda tekrar sınav hakkı mevcut mu?
Evet, sınavdan başarısız olmanız durumunda genellikle iki sınav hakkınız daha bulunmaktadır. Bu haklarınızı kullanarak sınavı tekrar edebilirsiniz. Her tekrar sınavı için sistemde belirtilen şartları yerine getirmelisiniz.
Proje veya Sınavdan başarılı oldum, puanımı yükseltmek için tekrar sınava girebilir miyim?
Genellikle sınavda başarılı olduktan sonra puan yükseltmek için tekrar sınav hakkı verilmez. Ancak bazı programlarda özel durumlar için ek sınav hakkı tanınabilir. Detaylar için program koşullarını kontrol ediniz.
Proje veya Sınavdan başarılı ya da başarısız olduğumu nereden öğreneceğim?
Sınav sonuçlarınız sınav tamamlandıktan sonra sistem üzerinden görüntülenir. Başarılı veya başarısız olup olmadığınızı, sistemdeki "Sonuçlar" bölümünden öğrenebilirsiniz. Ayrıca e-posta veya SMS ile bilgilendirme yapılabilir.
Proje veya Sınav sonucumu ve cevaplarımı nasıl öğrenebilirim?
Eğitim Planı
Hafta № | Ders İçeriği | Süre | Eğitmen |
1 | İç İletişim Stratejileri ve Kurum Kültürü | 4 saat | |
2 | Dış İletişim ve Halkla İlişkiler Stratejileri | 4 saat | |
3 | Kurumun Kendini İfade Etme Biçimi (Kurumsal Kimlik ve İmaj) | 4 saat | |
4 | Paydaşlarla Etkili İletişim Yöntemleri | 4 saat |
Eğitmen
IDEIS-Eğitmenleri
